Leia o painel de Compras com clareza
Esta guia reúne as regras oficiais, os principais indicadores e as orientações de leitura usadas nos painéis. Use-a para alinhar interpretação, evitar conclusões equivocadas e priorizar onde atuar primeiro.
Prazo
SLA SC x PC
Da aprovação da SC à emissão do PC
Eficiência
Saving
Negociação e impacto no total
Prioridade
Volume + impacto
Onde a atuação gera mais resultado
Ação
Detalhe Operacional
Investigar linha a linha
Como usar o painel
Checklist rápido para tirar o máximo proveito das telas de Compras.
O que entra, o que sai e como é calculado
Critérios oficiais aplicados no cálculo dos indicadores e na separação dos fluxos.
Mede o tempo líquido entre a aprovação da SC e a emissão do PC. O resultado é comparado ao prazo padrão definido por tipo de item.
- Material: 6 dias
- Serviço: 12 dias
- Crítico: 2 dias
- SLA PC não compõe o cálculo oficial
Identificada pelo status da SC, não pelo setor. Possui visão dedicada e não compõe o SLA geral de Compras.
- Identificação pelo status da SC
- Visão dedicada na aba Gestão de Contratos
- Aparece também no Detalhe Operacional como domínio próprio
Compras reativas têm análise própria e ficam fora do SLA geral. O foco é acompanhar valor, quantidade e recorrência.
PCs eliminados por resíduo não representam fluxo normal de atendimento e não entram no SLA geral.
Participa normalmente do SLA geral. Só sai da análise quando o usuário aplica filtro manualmente ou quando o registro é classificado como Gestão de Contratos pelo status da SC.
Apresenta dois conceitos complementares: a eficiência da negociação sobre a base negociada e o impacto da economia sobre o valor total analisado.
- % Saving sobre base negociada — eficiência
- Impacto no total — peso financeiro
O filtro e as exibições priorizam o nome do solicitante. Códigos internos podem existir na base, mas a experiência do usuário sempre traz o nome.
Pontos de atenção na leitura
- • O SLA não é mais lido como ciclo até a entrega — vai da aprovação da SC à emissão do PC.
- • O SLA PC não compõe o cálculo oficial do SLA geral.
- • Setor Unidade não é excluído automaticamente do SLA geral.
- • Gestão de Contratos é identificada pelo status da SC, não pelo setor.
Conceitos por área
Como ler cada tela e quais decisões ela suporta.
Mede o prazo entre a aprovação da SC e a emissão do PC. O prazo começa na aprovação da SC e termina na emissão do PC. O resultado compara o tempo líquido de atendimento com o prazo padrão.
SLA SC x PC
Conceito oficial: da aprovação da SC até a emissão do PC. O SLA PC não compõe o cálculo oficial.
SLA líquido
Desconta períodos de paralisação aguardando retorno do usuário ou da área solicitante.
Dentro do SLA
Quando o tempo líquido de atendimento for menor ou igual ao prazo padrão.
Fora do SLA
Quando o tempo líquido de atendimento for maior que o prazo padrão.
Prazos padrão
Material: 6 dias · Serviço: 12 dias · Crítico: 2 dias.
% Dentro / % Fora
Participação dos itens dentro ou fora do prazo no recorte selecionado.
Itens Fora do SLA
Quantidade de itens que precisam de atenção e atuação imediata.
Como interpretar
Quanto maior o percentual dentro do SLA, melhor a saúde do processo. Volume relevante fora do SLA indica que o tempo entre a aprovação da SC e a emissão do PC precisa de atuação direta.
Cuidado de leitura
O SLA geral exclui Reativos, PC Eliminado Resíduo e Gestão de Contratos. Setor Unidade não é excluído automaticamente.
Visão dedicada para SCs que possuem status de integração com Gestão de Contratos. A identificação é pelo status da SC, não pelo setor. Não compõe o SLA geral de Compras.
Critério de identificação
Status da SC define se o registro é tratado como Gestão de Contratos.
Aba própria
Possui visão dedicada com KPIs, evolução, rankings e detalhe operacional.
Detalhe Operacional
Disponível como domínio próprio para investigação linha a linha.
Relação com Unidade
Setor Unidade pode aparecer em GCT, mas isso não significa que Unidade foi excluída do SLA geral.
Como interpretar
Use a aba Gestão de Contratos quando quiser analisar exclusivamente esse fluxo sem misturar com o SLA geral.
Acompanha o andamento das solicitações, pedidos e entregas, ajudando a identificar itens pendentes, atrasados ou sem atualização.
Itens entregues
Volume já concluído no recorte selecionado.
Itens pendentes
Volume que ainda exige acompanhamento.
% Entregue
Participação do que já foi entregue.
% Pendente
Participação do que ainda não foi entregue.
Rankings
Unidades ou fornecedores com maior impacto para priorização.
Como interpretar
O objetivo é enxergar onde a compra está parada, onde existe atraso e onde a área precisa atuar primeiro.
Compara a capacidade de atendimento dos compradores com o volume de SCs/itens recebidos no período, ajudando a identificar sobrecarga ou ociosidade.
Carga
Volume de itens sob responsabilidade no recorte selecionado.
Capacidade
Referência operacional para comparar com a carga atual.
Ranking de compradores
Mostra quem está com maior pressão e quem tem espaço para absorver demanda.
Como interpretar
Use para balancear a distribuição de SCs entre compradores e antecipar gargalos antes do estouro de SLA.
Representa a economia capturada no processo de negociação, separando a eficiência da negociação e o impacto sobre o volume total analisado.
Valor Total
Volume financeiro de PCs analisado.
Base Negociada
Valor inicial dos itens com saving calculável.
Saving
Economia capturada no recorte analisado.
% Saving sobre base negociada
Mede a eficiência da negociação sobre os itens com base inicial disponível.
Impacto no total
Mostra quanto a economia representa dentro de todo o volume de compras analisado.
Por comprador / fornecedor / unidade
Recortes para identificar onde o saving foi gerado.
Como interpretar
O percentual sobre a base negociada mostra a eficiência da negociação. O impacto no total mostra o peso dessa economia no volume completo de compras.
Cuidado de leitura
Nem todo processo tem saving calculável. A Visão Geral prioriza o impacto sobre o valor total; a aba Saving também apresenta a eficiência sobre a base negociada.
Compras realizadas fora de um planejamento ideal, geralmente motivadas por urgência ou baixa previsibilidade. Ficam fora do SLA geral e possuem análise própria.
Valor reativo
Volume financeiro associado a compras reativas.
% PC reativo
Participação dos pedidos reativos no total.
Pedidos reativos
Quantidade de pedidos nessa condição.
Rankings
Unidades, fornecedores ou solicitantes com maior recorrência.
Como interpretar
Volume relevante de reativos é sinal para revisar planejamento de demanda e padrão de antecipação.
Cuidado de leitura
Uma compra reativa nem sempre é indevida. O painel ajuda a identificar padrões e oportunidades de melhoria, não a julgar casos isolados.
Permite investigar linha a linha os domínios do painel, com filtros globais, busca textual e exportação para auditoria e validação dos indicadores.
Domínios disponíveis
SLA, Gestão de Contratos, Follow-up Produtos, Saving e Reativos.
Filtros globais
Respeita todos os filtros da barra global.
Busca textual
Permite pesquisar por SC, PC, produto, fornecedor, comprador, solicitante e filial.
Exportação
Disponível em CSV para auditoria e análises externas.
Como interpretar
Use o Detalhe Operacional para validar os indicadores agregados e justificar números diante de auditoria ou áreas solicitantes.
Filtros e cores
Como os filtros globais afetam os indicadores e o que cada cor representa.
Shopping
Unidade de negócio analisada.
Filial
Filial ou origem operacional da compra.
Grupo Filial
Agrupamento de filiais para análise consolidada.
Grupos
Agrupamento de compras, produtos ou classificações.
Ano
Período anual da análise.
Mês
Período mensal da análise.
Comprador
Responsável pela condução da compra.
Solicitante
Nome do solicitante da compra ou solicitação.
Setor
Área, grupo ou classificação relacionada à compra.
Verde
Situação saudável ou dentro do esperado.
Amarelo ou dourado
Ponto de atenção.
Vermelho
Situação crítica ou abaixo da meta.
Azul ou escuro
Informação institucional ou volume analisado.
As cores apoiam a leitura rápida, mas a decisão deve considerar o contexto e o impacto financeiro.
Boas práticas de leitura
Recomendações simples para tomar decisões mais consistentes.